FAQ

Herzlich willkommen im FAQ-Bereich von SchuKo.Net,

nachfolgend stellen wir Ihnen ein Sammlung von häufig gestellten Fragen und ihren Antworten sowie ausführlichen Anleitungen in den Bereichen WebHosting, dedizierte Server und Online Shops zur Verfügung. Wir bieten Ihnen umfassende Erklärungen in Bezug auf unsere Produkte, Services und Features an.

Diese Sammlung erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit und wird regelmäßig erweitert. Wenn Sie hier nicht fündig werden oder eine Frage vermissen, die auch für andere Kunden relevant sein kann, so schreiben Sie einfach an unseren SchuKo.Net-Support oder nutzen Sie unser Online-Formular.


Bitte wählen Sie einen der nachfolgenden Links:

Kann ich einen kostenlosen Paket-Wechsel durchführen?

Ja, ein Wechsel auf ein höherwertiges Paket ist jederzeit möglich. Es fallen dabei keine weiteren Einrichtungsgebühren an.

Nutzen Sie dazu einfach unser Paketwechsel-Formular im Online-Service-Portal.

Was sind CNO-Domains?

Jede Domain hat eine bestimmte Endung, die das Land bzw. die Kategorie darstellt. In diesem Fall steht CNO für die allgemein übliche Abkürzung für .com, .net, .org-Domains.

Kann ich bei SchuKo.Net PHP5 nutzen?

Auf unseren Shared-Hosting-Servern können Sie PHP5 parallel zu PHP4 nutzen. Bitte beachten Sie, dass PHP5 nicht zu 100% abwärtskompatibel ist. Aufgrund dieser leichten Inkompatibilität laufen beide PHP-Versionen parallel auf unseren Servern.

Wenn Sie PHP5 nutzen wollen, müssen die Dateien die Endung '.php5' besitzen, z.B. index.php5.

Was ist SSL?

SSL (Secure Sockets Layer) ist ein offener Standard im Internet für die gesicherte Datenübertragung zwischen einem Web-Browser und Ihrer Webseite.

Mit Hilfe von SSL wird der unberechtigte Zugriff Dritter auf sicherheitsrelevante Informationen wie etwa Kreditkartennummern, etc. verhindert.

Mit Hilfe von SSL kann auch die Echtheit des Servers überprüft werden.

Über 60 Top-Level-Domains

SchuKo.Net bietet Ihnen die Domains für Ihren internationalen Erfolg. Neben den üblichen Top-Level-Domains wie .de, .com, .net oder .info können Sie über 60 weitere Domainendungen über SchuKo.Net registrieren.

Wie wird bei SchuKo.Net bezahlt?

Ihre Rechnungen begleichen Sie einfach und bequem und völlig risikofrei per Abbuchung von Ihrem Konto.

In begründeten Ausnahmefällen ist auch eine Bezahlung per Rechnung möglich. In diesem Fall hat die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung zu erfolgen.

Wer oder was ist SchuKo.Net?

Hinter unseren Angeboten steht die SchuKo.Net Internetdienste, Inhaber: Thomas Kochler, mit Sitz in Berlin.

Mit einem Team von motivierten festen und freien Mitarbeitern, einem professionellen Housingcenter und erstklassigen, innovativen Angeboten ist SchuKo.Net der ideale Partner für Privat- und Geschäftskunden, die Wert auf günstige Angebote, erstklassige Leistung, kompromisslose Technik und herausragenden Support legen.

Was sind INFO-Domains?

Jede Domain hat eine bestimmte Endung, die das Land bzw. die Kategorie darstellt. In diesem Fall steht INFO für "Information" und stellt eine weitere internationale Top-Level-Domain dar.

Warum muss ich mich für den Versand von SMS gesondert freischalten lassen?

Die Freischaltung für unsere SchuKo.Net-SMS-Dienste erfolgt einfach und unkompliziert.

Da dem Versand von SMS-Nachrichten erweiterte Geschäftsbedingungen zugrunde liegen, ist die gesonderte Freischaltung zwingend notwendig.

Geben Sie meine Daten weiter?

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist ein wichtiger Aspekt unserer Aktivitäten. Unsere Datenschutzpraxis steht daher im Einklang mit dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie dem Teledienstedatenschutzgesetz (TDDSG).

Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden wir daher:

  • Ihre persönlichen Daten ausschließlich zur Vertragsbegründung und -abwicklung, sowie zu Abrechnungszwecken erfragen, speichern und verwenden
  • Ihre persönlichen Daten im Rahmen der Vertragsdurchführung an die an der Domain-Registrierung beteiligten Dritten übermitteln (z.B. DENIC bei DE-Domainbestellungen).
  • Ihre persönlichen Daten ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung und -erfüllung an Dritte übermitteln, derer wir uns zur Vertragsabwicklung und -erfüllung bedienen (z.B. SMS-Provider bei SMS-Versand)
  • Ihre persönlichen Daten zur bedarfsgerechten Gestaltung der von uns angebotenen Dienste, für Zwecke der Beratung und Marktforschung verarbeiten und nutzen

Was ist Confixx?

Confixx Professional ist die bewährte Administratorsoftware mit der Sie Ihren Account kinderleicht verwalten können! Mit Confixx Professional erhalten Sie eine grafische Oberfläche zur Konfiguration aller wichtigen Dienste und Leistungen, wie z.B. E-Mailverwaltung, Sprachauswahl, Passwortänderung, Sub-Domains & Domainregeln, Webalizer-Statistiken, MySQL-Datenbanken, passwortgeschützte Verzeichnisse, FTP-Benutzer, WebMail und WebFTP, auf Ihrem Webserver.

Wofür benötige ich ein Telefonpasswort?

Wir wollen es Ihnen so einfach wie möglich machen und auch telefonischen Support geben können.

Um bei telefonischen Anfragen schnell und sicher Ihre Identität feststellen zu können, benötigen wir daher neben Ihrer Kundennummer das bei uns hinterlegte Telefonpasswort. Dies dient Ihrer eigenen Sicherheit.

Wie kann ich Sie erreichen?

Unser Top-Level-Support ist täglich von Montag bis Freitag in der Zeit von 10:00 bis 17:00 Uhr (und meist darüber hinaus) für Sie erreichbar.

Rufen Sie uns an unter +49 30 6098 1900. Wir beraten Sie umfassend und gern.

Über unsere telefonischen Support-Zeiten hinaus erreichen Sie uns rund um die Uhr auch unter der Rufnummer 09001 6098 1900 für EUR 1,99 pro Minute (aus dem Festnetz der DTAG, Mobilfunk ggfl. abweichend). Selbstverständlich rufen wir Sie umgehend zurück.

Über unsere telefonischen Support-Zeiten hinaus erreichen Sie uns rund um die Uhr per E-Mail. Schreiben Sie dazu einfach an unseren SchuKo.Net-Support. Wir antworten Ihnen umgehend.

Was ist Typo3?

TYPO3 ist ein kostenlos erhältliches Open Source Content Management System (GPL), zugeschnitten auf die Bedürfnisse von Unternehmen für das Internet, Intranet und Extranet. TYPO3 bietet Funktionen und Module sowie eine Erweiterungsschnittstelle für ein Maximum an Einsatzmöglichkeiten.

Weitere Informationen finden Sie direkt bei den Entwicklern unter http://www.typo3.de

Wo liegt der Unterschied zwischen .de-Domains und CNO-Domains?

Jede Domain hat eine bestimmte Endung, die das Land bzw. die Kategorie darstellt. In diesem Fall steht .de für Deutschland und CNO ist die allgemein übliche Abkürzung für .com, .net, .org-Domains.

Ich habe bei Ihnen online bestellt und möchte Ihre Leistung nun doch nicht nutzen. Was kann ich tun?

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist ein wichtiger Aspekt unserer Aktivitäten.


Deshalb bieten wir Ihnen für all unsere Dienstleistungen, die Sie bei uns telefonisch, per Fax, schriftlich oder über unsere Webseiten bestellt haben, ein 14tägiges Widerrufsrecht.

Was sind BIZ-Domains?

BIZ steht für "business" und ist eine noch recht junge Top-Level-Domain. Sie wird mittlerweile gern als Ausweich-Domain genutzt, wenn der Wunschname in anderen bekannten Top-Level-Domains bereits vergeben ist.

Confixx 2.x für Endkunden

Unsere Server nutzen zur Administration die preisgekrönte Software Confixx. Eine detaillierte Anleitung für die Versionen 2.x dazu finden Sie hier.

Was ist bei der Registrierung einer DE-Domain zu beachten?

DE-Domains müssen mindestens drei Zeichen lang sein. Die Höchstlänge beträgt 63 Zeichen. Eine Domain kann nur bestehen aus Ziffern (0 bis 9), Bindestrichen und den Buchstaben A bis Z.

Eine DE-Domain muss mindestens einen Buchstaben enthalten und darf nicht mit einem Bindestrich beginnen oder enden. Bindestriche dürfen nicht an dritter oder vierter Stelle stehen.

Seit 01.03.2004 dürfen IDN-Domains (Umlaut-Domains) weitere Buchstaben wie z.B. ä, ö, ü, ... enthalten. Eine vollständige Liste entnehmen Sie bitte den aktuellen DENIC Domainrichtlinien.

Die Registrierung einer aus KFZ-Kennzeichen bestehenden DE-Domain ist nicht zulässig.

Weiterhin sollten Sie sicher sein, daß Ihr gewünschter Domainname weder Markenrechte noch Rechte Dritter verletzt.

Confixx 3.x für Endkunden

Unsere Server nutzen zur Administration die preisgekrönte Software Confixx. Eine detaillierte Anleitung für die Versionen 3.x dazu finden Sie hier.